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TECH SUPPORT

技术支持

网站交付不是终点。无论是故障排查、安全维护还是功能迭代,外贸侠客提供长期、可依赖的技术支持。

网站维护服务

让网站长期安全、稳定、快——按响应时效与服务范围分档
基础维护

安心保障

适合展示型官网
  • 每月定期完整备份
  • 核心 / 插件 / 主题更新
  • 安全扫描与漏洞修复
  • 每月 1 次小改动
标准维护 · 最受欢迎

稳步经营

适合以询盘为主的 B2B 站
  • 每周自动 + 每月离线备份
  • 全部更新与安全监控
  • 性能优化与速度报告
  • 每月 3 次内容 / 功能改动
  • SEO 基础监测
高级维护

增长伙伴

适合商城与多语言站
  • 每日备份 + 应急恢复演练
  • 全天候安全监控与应急响应
  • 月度数据报告与优化建议
  • 不限次内容 / 功能改动
  • SEO 持续优化支持

4 小时

高级维护客户
紧急故障响应

1 天

标准维护客户
常规问题响应

2 天

基础维护客户
问题处理时效

100%

备份恢复
成功率承诺

四种方式获得支持

选择最方便的方式联系我们
WhatsApp

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微信服务群

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远程协助

预约后屏幕共享排查

我们处理哪些问题

从紧急故障到长期迭代,一个团队全部搞定

💡 先诊断,后付费

不确定问题出在哪?先联系我们免费描述现象,工程师初步判断后再决定是否需要付费服务,绝不乱报价。

支持服务常见问题

维护客户按套餐响应时效处理(4 小时 – 2 个工作日);非维护客户的紧急故障也可按次购买应急服务,一般当天响应。

从最近的干净备份恢复网站,清理恶意代码,修复漏洞并加强安全防护,最后全面安全扫描确认干净后交付。

可以。按次计费的故障排查、修复、优化与功能开发服务,先描述问题,评估后给出报价与预计完成时间。

不会。更新均在低流量时段进行,操作前有自动备份,任何问题可随时回滚。

提交支持工单后

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